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"Nosso atendimento era completamente descentralizado, cada técnico respondia pelo próprio WhatsApp e a gestão ficava no escuro. Depois da DialChat, centralizamos tudo e passamos a acompanhar cada chamado em tempo real pelo CRM. Hoje temos controle total da operação e muito mais agilidade."
Ivson Barbosa — Diretor de Gestão, A Ponte Telecom“Nosso maior gargalo era a quantidade de clientes pedindo segunda via de boleto. Isso tomava tempo da equipe e atrasava outros atendimentos. Com a DialChat, integramos o sistema ao ERP e hoje o próprio cliente gera o boleto pelo chatbot, sem depender de ninguém. Foi uma mudança enorme na operação.”
George Amorim — Gerente comercial, NexxosSim, trabalhamos com API oficial do WhatsApp.
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